בשנים האחרונות, יותר ויותר עסקים עוברים למערכות CRM ללא קשר להיקף פעילותם העסקית הקיימת וזאת במטרה לגדול ולהתפתח עם קהל לקוחות נאמן ויציב לאורך שנים וקהל לקוחות פוטנציאלי שנוטה בקלות רבה יותר לסגור עסקה חדשה. מערכת CRM היא למעשה תוכנה שמטרתה להקל ולייעל את מלאכת ניהול קשרי הלקוחות של העסק. אחת מיכולותיה של מערכת שכזו […]